2021年5月21日周五，正在上海某一客户端生产线上试样的程林珊，突然接到深圳XSY厂长的电话。

电话那头传来急切的声音：“程先生，能不能周六过来打样，我们使用的二手料出现了大面积的不良率，严重影响了我们的正常生产，请您帮忙提供能改善的样品。”

这个客户是几天前程林珊如约登门造访过的，当时他带着给客户解决二手料焊接问题的方案在前台等过6个小时。

“不好意思，我现在人在上海，周六可能赶不过去。”程林珊下意识的回答到。

放下电话，程林珊又想到了客户生产线停线的焦急心情，给王总打电话汇报情况，并计划第二天一早赶回深圳协助XSY解决问题，王总表示十分赞同。为了尽快赶回深圳，程林珊连夜从上海到杭州，于5月22日清晨6点，从杭州机场飞回深圳，9点半准时到达客户公司。

厂长看到风尘仆仆的程林珊，十分惊讶和感动：“程先生，实在不好意思，没想到您这么快赶回来了，我们有颗材料断货，今天不能安排试样，您看，我们最快明天试样，可以吗？”

程林珊虽然有点疲惫，有些失落，但并没有离开，到生产线上与工程师交流他们二手料目前不良率和所出现的问题，并现场连线适普的技术专家团队共同讨论出了可行方案。5月23日XSY采用适普的解决方案，该产品的直通率从95%左右提升到99%，月成本节约63500元，年成本节约了762000元，问题得到顺利解决，客户的生产恢复正常！程林珊的内心充满了自豪和成就感。 

“态度通行、专业指导、价值提升”是适普团队的服务指导思想，适普人也正是通过用最快的响应速度、最好的服务态度、最专业的解决问题能力，陪伴客户一路成长、一路前行！

拓展资料

拓 展 资 料

程林珊介绍

一眼看去一本正经，但笑起来两个小小酒窝，操着广式普通话，带着湛江人淳朴勤奋的特点，会说一口流利的日语哦，还拥有10几年的技术经验，一直浸润在市场一线，可谓是一名全能型的技术类销售。

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